Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 26. November 2025

Willkommen bei Pick and Mix Candy Hamiti!

Wir bei Pick and Mix Candy Hamiti (pickandmix.ch) möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie diese Rückgabebedingungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen zu Ihren Rechten und Pflichten enthalten.

1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, die ungeöffnete Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Von diesem Widerrufsrecht sind gemäß § 312g Abs. 2 BGB verderbliche Waren wie Lebensmittel ausgeschlossen, sobald die versiegelte Verpackung geöffnet wurde. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir geöffnete Lebensmittel, einschließlich loser Süßwaren, nicht zurücksenden oder erstatten.

2. Bedingungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware muss in einem neuwertigen und unbenutzten Zustand sein.

• Die Originalverpackung muss ungeöffnet und intakt sein.

• Die Rücksendung muss innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist bei uns eingegangen sein.

3. Verfahren zur Rückgabe
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter info@pickandmix.ch. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe mit. Wir werden Ihnen dann die weitere Vorgehensweise bestätigen.

Bitte senden Sie die Retoure an folgende Adresse:
Pick and Mix Candy Hamiti
Mühlebachweg 1b
8580 Amriswil
Schweiz

4. Kostentragung bei Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung (Versandkosten) tragen Sie als Kunde selbst. Wir empfehlen, die Rücksendung per versichertem Versand vorzunehmen, da wir für beschädigte oder verlorengegangene Rücksendepakete nicht verantwortlich sind.

5. Rückerstattung
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und den einwandfreien Zustand der Ware überprüft haben, werden wir Ihnen den vollen Betrag des Warenwerts erstatten. Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihren Widerruf oder die zurückgesendete Ware erhalten haben (je nachdem, welches Ereignis früher eintritt).

6. Beanstandungen und fehlerhafte Ware
Sollten Sie eine falsche, beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@pickandmix.ch. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Pick and Mix Candy Hamiti
Mühlebachweg 1b
8580 Amriswil
Schweiz
E-Mail: Info@pickandmix.ch